POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
UNE ERREUR DANS MA COMMANDE
En cas d’erreur de notre part sur une commande (erreur d’article, article manquant etc.), nous vous invitons à nous contacter ici dans les 7 jours suivant la date de livraison avec le numéro de commande associé. Nous régulariserons au plus vite la situation. Les frais seront bien évidemment à notre charge.
VOUS AVEZ CHANGÉ D’AVIS
Si vous avez changé d'avis avant l'envoi de votre commande, merci de nous en informer dans les plus brefs délais, de manière à annuler votre commande. Les commandes sont généralement traitées dans les 24h.
Si vous n’êtes pas satisfait ou que vous avez changé d’avis sur un produit déjà livré, vous pouvez nous retourner ce produit. Cependant, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Le(s) produit(s) ne doivent pas être ni utilisés ni ouverts. Ils doivent être dans leur emballages d’origine et en parfait état. Un produit abîmé, incomplet ouvert ou dont l’emballage a été détérioré ne peut être repris.
- La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.
Sauf cas exceptionnel, les frais associés seront à votre charge.
Pour votre demande de retour, contactez-nous ici avec le numéro de commande associé et nous vous transmettrons la procédure de retour pour procéder, après notre validation, à votre remboursement.
LE REMBOURSEMENT :
A réception de votre retour de colis et sous réserve que les conditions de retour énoncée précédemment ai été respectées, vous serez remboursé selon la politique suivante :
MONTANT DU REMBROUSEMENT :
Le montant remboursé est le montant de l’article payé. Un article vendu soldé n’est lui pas remboursable.
ECHANGE :
Un échange est possible si et seulement si le produit est arrivé défectueux ou endommagé. Une demande doit nous être envoyée dès la réception du colis.
MODE DE REMBOURSEMENT :
Le remboursement se fait de la même manière que le mode de paiement initial.
En cas de cadeau expédié directement pour vous, un remboursement par crédit cadeau de la valeur de votre retour. Celle-ci vous sera transmis dès réception de votre retour. Cependant, en accord avec vous, l’acheteur à l’origine du cadeau et nous, il sera possible de procéder à un remboursement pour l’acheteur selon le mode de paiement initial.
DURÉE DU REMBOURSEMENT :
Sous réserve d’application des conditions de remboursement, celui-ci sera effectué dans délai de 7 à 12 jours. Le remboursement sera effectué à réception du colis retourné et après vérification de l’état des produits.
Un e-mail sera transmis dès que le remboursement sera effectué.